O problema desta bomba (quem conhece sabe) é que de noite é um ponto de encontro de muita gente que não vai para combustível.
Super central, dá para várias reuniões e a nível da loja da bomba, chega a fazer filas de meia hora para Tabacaria, Serviço de comida, bebida, café, pois tem mini mercado.
Tudo isto com vidro e gaveta.
Reclamar assim é complicado.
Ontem passei à frente e como disse solicitei o desbloquear da bomba, tendo oferecido 40 € de "deposito".
(E tinha descontos e cartões a apresentar)
De notar que costumo ir pelo menos 2 vezes por mês a esta bomba meter GPL, só que tinha calhado sempre de dia.
Para além de por vezes em trabalho abastecer diversas vezes por dia com cartão frota.
A culpa não será do empregado, mas tendo ele a possibilidade de ficar na posse de 40€, qual o problema de me desbloquear a bomba.
Ainda por cima isto tudo antes da Meia Noite, que até à pouco tempo era quando fechavam as portas da loja.
Agora fecham mais cedo. Tipo 23H30.
Golpe AS Francos (Porto)
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gtabarth
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Re: Golpe AS Francos (Porto)
Resposta da GALP (20 dias depois de eu ter enviado mail):
Estimado Cliente ..............................,
Acusamos a receção do contacto, na sequência da sua visita à nossa Área de Serviço de Francos, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos o incómodo causado e compreendemos a insatisfação demonstrada relativamente a este assunto.
Após a análise da situação, gostaríamos de informar que devido ao extraordinário agravamento da frequência com que se registavam situações de abastecimento sem pagamento, vimo-nos infelizmente obrigados a recorrer ao pré-pagamento em algumas bombas e para todos os meios de pagamento.
Caso o estimado Cliente pretenda atestar o depósito, pode efetuar um pré-pagamento com base numa estimativa da capacidade residual do reservatório da sua viatura. Caso não abasteça a totalidade no valor efetuado no pré-pagamento, a fatura é automaticamente corrigida e devolvida a diferença em numerário. Exceto nos pagamentos através do cartão Galp Frota em que a transação é corrigida e emitido o documento com a venda conforme valor abastecido.
Gostaríamos de indicar que pode utilizar o sistema Pay & Go (pagamento automático na bomba), evitando o incómodo do pré-pagamento. Para o efeito, bastará utilizar cartão Multibanco, VISA ou Galp Frota diretamente na bomba.
Acresce referir que quando um Posto está a operar em regime de pré-pagamento, os Colaboradores estão impedidos de abrir regimes de exceção, sob prejuízo de não atuação em conformidade.
Relativamente ao atendimento, informamos que devido ao extraordinário agravamento da frequência com que se registavam situações de insegurança de pessoas e bens, nesta Área de Serviço, o acesso ao interior da loja está condicionado no período entre as 23h30 e as 07h00, sendo o atendimento efetuado através do sistema passa valores.
Colocamo-nos à sua disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.
Agradecemos o seu contacto e esperamos poder continuar a merecer a sua confiança e preferência.
Com os nossos melhores cumprimentos,
...... .....
Serviço a Clientes Galp
clientes@galpenergia.com
707 50 GALP (707 50 4257) - Dias úteis das 09h às 20h
Estimado Cliente ..............................,
Acusamos a receção do contacto, na sequência da sua visita à nossa Área de Serviço de Francos, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos o incómodo causado e compreendemos a insatisfação demonstrada relativamente a este assunto.
Após a análise da situação, gostaríamos de informar que devido ao extraordinário agravamento da frequência com que se registavam situações de abastecimento sem pagamento, vimo-nos infelizmente obrigados a recorrer ao pré-pagamento em algumas bombas e para todos os meios de pagamento.
Caso o estimado Cliente pretenda atestar o depósito, pode efetuar um pré-pagamento com base numa estimativa da capacidade residual do reservatório da sua viatura. Caso não abasteça a totalidade no valor efetuado no pré-pagamento, a fatura é automaticamente corrigida e devolvida a diferença em numerário. Exceto nos pagamentos através do cartão Galp Frota em que a transação é corrigida e emitido o documento com a venda conforme valor abastecido.
Gostaríamos de indicar que pode utilizar o sistema Pay & Go (pagamento automático na bomba), evitando o incómodo do pré-pagamento. Para o efeito, bastará utilizar cartão Multibanco, VISA ou Galp Frota diretamente na bomba.
Acresce referir que quando um Posto está a operar em regime de pré-pagamento, os Colaboradores estão impedidos de abrir regimes de exceção, sob prejuízo de não atuação em conformidade.
Relativamente ao atendimento, informamos que devido ao extraordinário agravamento da frequência com que se registavam situações de insegurança de pessoas e bens, nesta Área de Serviço, o acesso ao interior da loja está condicionado no período entre as 23h30 e as 07h00, sendo o atendimento efetuado através do sistema passa valores.
Colocamo-nos à sua disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que considere necessário.
Agradecemos o seu contacto e esperamos poder continuar a merecer a sua confiança e preferência.
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